Política de Privacidade

WASH SERVICE LAVANDERIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 05.373.159/0001-75, com sede em Av. General Ataliba Leonel, 2503 — Carandiru, São Paulo/SP — CEP 02033-010 ("Wash Service", "nós" ou "controlador"), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e em nossos canais de atendimento.

Coletamos os seguintes dados pessoais nas situações descritas:

• Dados de identificação: nome completo.
• Dados de contato: número de WhatsApp.
• Dados de endereço: CEP, logradouro, bairro, cidade e estado — para fins de coleta e entrega.
• Dados da solicitação: tipo e quantidade de peças, data preferencial de coleta e forma de pagamento.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques em CTAs — por meio de cookies e ferramentas analíticas (Google Analytics / Meta Pixel).

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, convicção religiosa ou política).

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Processar sua solicitação de orçamento e gerar o protocolo de pedido.
• Entrar em contato via WhatsApp para confirmar coleta, entrega e pagamento.
• Enviar comunicações operacionais relacionadas ao seu pedido.
• Melhorar nossos serviços por meio de análise de uso do site.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para prestar o serviço solicitado.
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): análise de uso do site para melhoria dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registros fiscais e contábeis.

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los somente com:

• Prestadores de serviço tecnológico (Supabase — banco de dados; Vercel — hospedagem), sob contrato de confidencialidade e como operadores de dados.
• Ferramentas analíticas (Google Analytics, Meta Pixel) mediante anonimização ou consentimento.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Nos termos da LGPD (arts. 17 a 22), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail faleconosco@washservice.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91516-8451. Responderemos em até 15 dias úteis.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e para atender às exigências legais e fiscais (em geral, até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por função e armazenamento em infraestrutura certificada.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.

Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, segurança).
• Analíticos: Google Analytics — nos ajudam a entender como os visitantes usam o site.
• Marketing: Meta Pixel — permite medir a eficácia de anúncios.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex.: WhatsApp, Instagram). Esta política não se aplica a esses sites, e recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada um deles.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no próprio site com a data de atualização. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações implica a aceitação da nova versão.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.